Prensbet Canlı Destekte Saygısız Yaklaşım Ve Bonus Reddi

Prensbet sitesinde son 4 gün içinde toplamda yaklaşık 30.000 TL kaybım oldu. Buna rağmen sitede oynamaya devam etmeyi düşünüyordum, yalnız birkaç saat sonra tekrar yatırım yapmaya müsait olacaktım ve hesabımda bakiye yoktu.

Bu süreyi değerlendirmek için canlı desteğe bağlanıp yaşadığım kaybı belirterek şans bonusu talep ettim. Ancak canlı destek görevlisi bana yalnızca “Şansınız yok demek ki” şeklinde bir ifade kullanıp, bonusla ilgili hiçbir açıklama yapmadı, herhangi bir destek sunmadı ve ardından görüşmeyi sonlandırdı.

Uzun zamandır bu siteye sürekli yatırım yapan bir üye olarak bu yaklaşımı hem saygısız hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum. Daha önce böyle bir tavırla karşılaşmamıştım ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsız oldum. Bu davranışın nedenini ve bu üslubun şirket politikalarıyla bağdaşıp bağdaşmadığını Prensbet’in açıklamasını ve tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını istiyorum.

KVKK gereği kişisel bilgilerimi bu metinde paylaşmak istemiyorum, ancak gerekli görülmesi halinde şirketin kendi sisteminde kayıtlı olan bilgilerim üzerinden tarafımla iletişime geçmesini talep ediyorum.