to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Destekte Aniden Görüşme Kesilmesi Ve Tekrarlayan Açıklama Zorluğu
Prensbet canlı destek hattına bağlandığım görüşmede, sorumu tam olarak anlatamadan sohbet bir anda sonlandırıldı. Aynı konu için tekrar bağlandığımda ise farklı bir temsilciye yönlendirildim ve tüm süreci en baştan anlatmak zorunda kaldım. Bu durum hem ciddi bir zaman kaybına yol açtı hem de yaşadığım sorunun çözülmesini geciktirdi.
Canlı destek hattında, görüşme sonlandırılmadan önce kullanıcının sorununu tamamıyla aktarmasına fırsat verilmesini ve aynı konu için tekrar bağlanıldığında mümkün olduğunca aynı temsilciyle devam edilmesini, en azından önceki görüşme notlarının yeni temsilci tarafından görülerek sürecin başa sarılmamasını bekliyorum. Daha düzenli, takip edilebilir ve çözüm odaklı bir destek süreci talep ediyorum.
Canlı destek görüşmesinin kesilmesi ve tekrar eden açıklamalarla yaşadığım sıkıntı üzerine açtığım şikayet değerlendirildi gerekli kontroller yapıldı sorun ortadan kaldırıldı katkı sağlayan herkese içtenlikle takdirlerimi iletiyorum
