Prensbet Canlı Destek İlgisizliği Ve Yetersiz Yanıtlar Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Prensbet’in canlı destek hattının oyuncularla ilgilenme konusunda son derece yetersiz ve umursamaz davrandığını üzülerek belirtmek istiyorum. Uzun zamandır, gerçekten mecbur kalmadıkça canlı desteğe yazmamaya çalışıyordum; çünkü her seferinde benzer bir ilgisizlikle karşılaşıyorum.

Bugün ise yalnızca bonuslar hakkında bilgi almak için canlı destek hattına ulaştım. Yaklaşık yarım saat sonra, sorumla doğrudan ilgisi olmayan, tamamen geçiştirici ve kopyala-yapıştır olduğu çok belli bir cevap gönderildi. Bunun benim sorumun cevabı olmadığını belirttim ancak bu kez de hiç geri dönüş yapılmadı ve yazdıklarıma cevap verme zahmetinde bile bulunulmadı.

Her yaşadığım sorunda destek hattını aramak veya yazmak zorunda kalmak, ardından da bu kadar rahat ve umursamaz bir tavırla karşılaşmak artık gerçekten bıktırıcı hale geldi. Canlı destek biriminin oyuncularla daha ilgili, açıklayıcı ve çözüm odaklı olması, hazır kalıp metinlerle değil, gerçekten soruya özel yanıtlarla yardımcı olması gerektiğini düşünüyorum. Bu konudaki ilgisizliğin giderilmesini ve müşteri memnuniyetine önem veren bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.