Canlı Casino Baccarat'ta Krupiye Hatası Ve İade Talebi

Dün gece saat 01 20 civarında Prensbet canlı casinoda baccarat oyununa katıldım. Oyun sırasında krupiye kartları yanlış dağıttı ve masadaki oyuncular durumu aynı anda fark edip uyarmasına rağmen oyun durdurulmadı ve devam ettirildi. Bu elin sonunda bahisimi kaybetmiş sayıldım ancak dağıtım hatasından dolayı aslında kazanmam gereken bir elde param eksilmiş oldu.

Olaydan hemen sonra canlı destek ile görüştüm ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen bana herhangi bir hata olmadığını söylediler ve inceleme yapıldığını hissettirecek hiçbir somut geri dönüş alamadım. Masadaki herkes aynı anda bu hatayı görmüşken bu şekilde geçiştirilmek kullanıcı olarak güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Krupiye hatalarının bu şekilde oyuncu aleyhine sonuçlanması ve telafi edilmemesi hem adil oyun ilkesine hem de platforma duyulan güvene zarar veriyor. Yaşadığım bu el nedeniyle kaybettiğim tutarın hesabıma iade edilmesini ve canlı casino oyunlarının daha dikkatli ve şeffaf şekilde yönetilmesini talep ediyorum.