Jannah Uygulamasında 3000 TL Değerindeki Paketler Numaraya Ulaşamadı Ve İade Bekliyor

Jannah uygulamasını kullanırken konuştuğum kişinin numarasını alabilmek için uygulama içinde sunulan anket/paketleri satın aldım. Anketlerde “konuştuğun kişinin hemen numarasını alın” şeklinde yönlendirme yapılmasına rağmen, paketleri satın aldıktan sonra numarayı almak istediğimde numarasının kısıtlandığını gördüm ve erişim sağlayamadım.

Son iki gündür bu şekilde paket satın alarak işlem yaptım ve yaklaşık 3000 TL tutarında bir harcama gerçekleşti. Ancak bu ödemelere rağmen ne numaraya ulaşabildim ne de uygulama içinde yaptığım bu işlemlere dair net bir kayıt veya görünür bir işlem detayı bulabiliyorum. Uygulamanın içinde herhangi bir müşteri hizmetleri veya destek hattına da ulaşamadığım için yaşadığım mağduriyeti kimseye iletemiyorum.

Ödemesini yaptığım paketler karşılığında vaat edilen hizmetin sağlanmasını ya da tarafıma toplamda yaklaşık 3000 TL tutarındaki ödememin iadesini talep ediyorum. Uygulamadaki bu yönlendirmelerin ve numara kısıtlamasının incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.