Satın Aldığım Jetonları Kullanamıyorum Ve İade Talebime Yanıt Alamıyorum

Janna adlı uygulamadan bugün Google Play üzerinden 1.350 TL tutarında jeton satın aldım. Ancak uygulama içerisinde mesaj göndermeye çalıştığımda, isim bile yazsam mesajlarım sürekli olarak kısıtlanıyor ve hiçbir şekilde iletilemiyor. Sadece mesaj göndermeyi denedim, başka bir işlem yapmadım. Uygulamanın müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Satın alma işlemime ait sipariş ve ödeme dekontum mevcut. Ağrı ilinde yaşıyorum ve bu sorunu uygulamayı indirdiğim gün yaşadım. Jetonları kullanamadığım için ödediğim 1.350 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.