Prava Bebek Arabaları Yanıltıcı Bilgi ve Mağaza Sorumluluk Reddi

Uşak Cumhuriyet Mahallesi Mehmet Topaç Bulvarı’ndaki Kar Bebek mağazasından yaklaşık 10 gün önce Prava marka Bravo baston bebek arabası satın aldım. Satın almadan önce özellikle yer kaplamayan bir araba istediğimi, çocuğumun 17,5 kilo olduğunu ve bu kiloyu taşıyıp taşıyamayacağını defalarca sordum. Satış sırasında bana bu arabanın çocuğumu taşıyabileceği, kilo açısından uygun olduğu söylendi ve hatta önerdikleri modelden bir üst modeli tercih ettim. Ancak bebek arabası çocuğumu taşımıyor, kullanamıyorum.

Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra mağazaya geri gidip çocuğumu taşımadığını, bana yanlış ürün sattıklarını, kilo kapasitesi hakkında doğru bilgilendirilmediğimi açıkça belirttim. Mağaza tarafı ise bana “biz size baştan söyledik, kilo kapasitesi böyle” diyerek sorumluluk almadı, sanki en baştan uyarmışlar gibi davrandılar. Beni satış sırasında söylenenleri hatırlamıyormuşum gibi göstererek adeta yalancı durumuna düşürdüler. Üründe kırık ya da fiziksel bir hasar olmadığı için garantiye gönderemeyeceklerini, bu nedenle işlem yapamayacaklarını söylediler. Ben bu şikayeti, satış sürecinde yanlış yönlendirildiğimi ve sonrasında da bu şekilde davranılmasını kabul etmediğim için yazıyorum, markadan şu aşamada herhangi bir talebim bulunmuyor.