Prava Ürün 2 Yılı Bile Doldurmadan Ciddi Tekerlek Sorunları Çıkarmaya Başladı

Prava baston bebek arabasını p01 model olarak 20 Kasım 2024 tarihinde 2.589 TL ödeyerek satın aldım. Baston bebek arabası zaten hassas bir ürün olduğu için kullanırken özellikle dikkatli davrandım, fakat ürün 2 yılı bile doldurmadan ciddi tekerlek sorunları çıkarmaya başladı.

Önce arabanın çıt çıtları koptu. Tam otobüsten inerken yaşadım bunu ve Allah’tan bebeğimin kemeri takılıydı. Bu olayın şokunu atlatamadan kısa süre sonra tekerlek bozuldu. Eşim ürünü fabrikaya götürdü ve tekerlek için 350 TL ödeyerek yeni parça değişimi yaptırmak zorunda kaldık. Şu anda ise diğer tekerlek aynı sebepten, yani yıldız kilidin kırılmasından dolayı yerinden çıkıyor. Bebeğiniz arabada otururken bir anda tekerlek çıkıyor, siz o anda tekeri mi tutacaksınız, bebeğe mi bakacaksınız, yola nasıl devam edeceksiniz, gerçekten güvenlik açısından kabul edilemez bir durum.

Üstelik İstanbul içinde bir tekerlek kargo ile gönderilirse 500 TL ödemem gerektiği söylendi. Garantisi dolmadan tekerleklerin teker teker çıkması, her seferinde parça değişimi önerilmesi ve bunun için ek ücret talep edilmesi beni hem maddi hem manevi olarak çok yordu. En önemlisi, bu ürünün çocuğum için ciddi bir güvenlik riski oluşturduğunu düşünüyorum; yolda böyle bir sorun yaşadığımda çocuğuma bir şey olursa bunun hesabını kim verecek?

Üründen ve sunulan çözümlerden kesinlikle memnun değilim. Çocuğumun güvenliğini riske atmayan, sorunsuz bir çözüm üretilmesini, tekerlek ve mekanizma kaynaklı bu üretim hatasının giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.