1.500 TL Haksız Servis Ücreti İadesi Ve Yanlış Teşhis

Electrolux EH66435X model davlumbazımız havayı emmiyordu, bu nedenle pratik teknik elektrikli ev aletleri tic. Ltd. Şti. İle iletişime geçerek 07.05.2026 tarihinde servis talep ettik. Gelen servis, davlumbazın motor arızalı olduğunu söyleyerek “davlumbaz motor arızalı – fiyat ve stok bilgisi verilecek, servis ücreti 1500 TL Nakit alındı” şeklinde servis formu düzenledi ve 1.500 TL’yi nakit olarak tahsil edip gitti. Bu tarihten sonra da tarafımıza herhangi bir bilgi dönüşü yapılmadı.

Daha sonra başka bir tanıdığımızdan yardım aldık ve yaptığı kontrolde davlumbazın motorunun çalıştığını, asıl sorunun üst kısmındaki hava çeken bölüme kuş girmesinden kaynaklandığını öğrendik. Yani ürünün motorunda bir arıza olmadığı halde, davlumbazın üst kısmı kontrol edilmeden motor arızalı denilerek servis formu doldurulmuş ve 1.500 TL servis ücreti alınmıştır.

Durumu servisi arayarak anlattığımızda, ödediğimiz 1.500 TL’nin iadesini talep ettik ancak “Biz davlumbazın üst kısmını temizlemek zorunda değiliz, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz.” denilerek talebimiz reddedildi ve telefon yüzümüze kapatıldı. Hem yanlış teşhis konulması hem de bu üslup ve yaklaşım nedeniyle mağdur edildiğimizi düşünüyoruz.

Yanlış ve eksik yapılan inceleme sonucunda haksız yere alınan 1.500 TL servis ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.