Smh Makine Teflon Kararmasını Kullanıcı Hatası Göstermesi

5 Şubat 2026 tarihinde smh endüstriyel mutfak ürünleri’nin kendi internet sitesinden iki adet smh bubble waffle makinesi satın aldım. Ürünlerin endüstriyel ve yapışmaz teflon özellikli olduğu özellikle belirtiliyordu. Makineler Denizli merkezefendi’den Ankara Mamak’taki iş yerime kargoyla gönderildi ve ben burada işletmemde kullanmaya başladım.

İlk makineyi kurup kullanmaya başladıktan sonra henüz bir ay bile olmadan plakaların teflon kısımları tamamen karardı. Bunun üzerine ikinci makineyi de açıp kullanmak zorunda kaldım, ancak o da daha ilk haftadan aynı şekilde kararma yapmaya başladı. İki makine de çalışıyor olmasına rağmen teflon yüzeyleri bozulduğu için ürünler yapışıyor, verim alamıyor ve endüstriyel bir makineden beklenen performansı kesinlikle göstermiyor.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz firma ile iletişime geçerek makinelerin tamir edilmesini talep ettim. Ancak firma, sorunun tamamen kullandığımız hamurdan ve yağlardan kaynaklandığını söyleyerek hiçbir işlem yapamayacaklarını iletti. Ürünü endüstriyel ve yapışmaz teflon özellikli olarak sattıkları halde, çok kısa sürede yaşanan bu teflon kararmasını kullanıcı hatası gibi gösterip sorumluluk almamaları beni mağdur etti.

İki makinenin de teflonlarının garanti kapsamında incelenmesini, gerekli ise plakaların yenilenmesini veya makinelerin tamir edilmesini; bu mümkün değilse ürünlerin değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.