to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Unutuldu, Özür Bekliyorum
16 Mayıs Cuma günü saat 17.00–17.40 arasında Kanyon’daki Ppang (Pipek) şubesinde maalesef çok kötü bir deneyim yaşadım. Sipariş verdikten sonra yarım saatten fazla beklememe rağmen siparişim bir türlü gelmedi. Mekan da oldukça sakindi, yoğunluk olmamasına rağmen bu kadar beklemek zorunda kalmam dikkatimi çekti.
Durumu sormak için kasaya gittiğimde siparişimi alan çalışan ortada yoktu ve siparişimin tamamen unutulduğu ortaya çıktı. Asıl rahatsız edici olan ise bu süreçte kimseden özür duymamış olmam ve durumu telafi etmeye yönelik en ufak bir çaba gösterilmemesiydi. Hiçbir açıklama yapılmadan, uzun süre boş yere beklemiş biri olarak masadan kalkıp mekandan ayrılmak zorunda kaldım.
Ppang gibi bir markaya bu kadar özensiz bir müşteri deneyiminin yakışmadığını düşünüyorum. En azından yaşanan aksaklık için samimi bir özür dilenmesini ve çalışanların müşteri takibi ile iletişimi konusunda daha dikkatli olmalarını bekliyorum.
