Siparişim Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamıyor Ve Ücret İadesi Yapılmadı

05/10/2025 tarihinde powerten.net internet sitesinden kredi kartı ile 16 litre bıçkı yağı siparişi verdim. Sipariş numarası oluşturulmadığı için takibi yalnızca 0530*****19 numaralı telefonum üzerinden yapılabiliyor. Teslimat adresim Ardahan Posof olarak belirtilmişti.

Siparişimin ardından ürünüm tarafıma ulaşmadı. Sitedeki telefon numarasına defalarca ulaşmaya çalıştım ancak cevap alamadım. 14/10/2025 tarihinde WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, ürünün kargoda iade olmuş olabileceği ve yeniden gönderileceği söylendi. Kargo takip numarasının gün içinde paylaşılacağı belirtildi fakat herhangi bir bilgi verilmedi ve daha sonra mesajlarıma da yanıt alamadım. Şu ana kadar ücret iadesi de yapılmadı.

İlk kez powerten.net üzerinden alışveriş yaptım ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Öncelikli talebim ürünümün gönderilmesi, eğer bu mümkün değilse ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.