Posturex Ortopedik Minder Siparişi Gönderilmedi, İade Talebi Ve Açıklama Bekleniyor

Posturex’ten 9 Şubat tarihinde ortopedik minder siparişi verdim. Ödemeyi 1.799 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim ve sipariş numaram #posturex-TR-12202. Ancak siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İlk günden beri ne kargo takibiyle ilgili herhangi bir bilgi alabiliyorum ne de firmaya telefonla ulaşabiliyorum. Aradığım telefon numarası sürekli kapalı görünüyor. WhatsApp hattına da defalarca mesaj atmış olmama rağmen mesajlarım tek tikte kalıyor ve hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Bu durum, ortada ciddi bir mağduriyet ve güven sorunu olduğunu gösteriyor.

Ücretini ödemiş olmama rağmen ürünüm gönderilmediği ve hiçbir iletişim sağlanamadığı için, tarafıma tahsil edilen 1.799 TL tutarın derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun yanıltma şüphesi taşıması nedeniyle gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için markanın bu konuda açıklama yapmasını istiyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmemesi durumunda savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı da belirtmek isterim.