Ayıplı Ürün Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Selim

540

N11 üzerinden Poseidon 365 isimli satıcıdan kızım için akvaryum sipariş verdim. Ürün elime ulaştı. Henüz balığımız bile yok, ürünü denemek için kullanma kılavuzuna uygun şekilde içerisine su koyduk. 2 saat sonra bir baktık, akvaryum alttan su kaçırmış, mobilyayı da mahvetmiş. Müşteri hizmetlerini aradım. A*** isimli çalışan, ürünü güzelce paketleyin ve kargoya verin, gönderin teknik servisimiz bir baksın dedi. Ben de ürünü henüz kullanmadım bile. Bana gönderilen ürün ayıplı. Kızım günlerce bu ürünü bekledi, şimdi tekrar bizden kaynaklanmayan bir sebeple hayal kırıklığına uğruyor diyorum, dinlemeyi bırakın konuşturmuyor bile. Çocuk gibi azarlayıp, gidin Tüketici Hakem Heyeti'ne verin diyor. Ben, yaptıkları haksızlığı hukuksuzluğu insanlara duyurmak istediğimde de şirket tehdit ve şantajla durdurmaya çalışıyor. Asla ve asla geri adım atmayacağım. Burası Türkiye Cumhuriyeti, burada insanlara ayıplı ürün satıp ardından 'git ne yaparsan yap' deyip azarı basıp yollayamazsınız. Çocukların heveslerini kursaklarında bırakamazsınız. Tehditleriniz beni yıldıramaz, hukuk önünde hesaplaşacağız. Böyle satıcıları bünyesinde barındırdığı için artık asla alışverişlerimde N11'i tercih etmeyeceğim.

Gelişme

26 Şubat 2025 19:21

N11 üzerinden Poseidon 365 isimli satıcıdan kızım için akvaryum sipariş verdim ürün elime ulaştı henüz balığımız bile yok ürünü denemek için kullanma kılavuzuna uygun şekilde içerisine su koyduk 2 saat sonra bir baktık akvaryum alttan su kaçırmış mobilyayı da mahvetmiş müşteri hizmetlerini aradım A*** isimli çalışan ürünü güzelce paketleyin ve kargoya verin gönderin dedi bende ürünü henüz kullanmadım bile bana gönderilen ürün ayıplı kızım günlerce bu ürünü bekledi şimdi tekrar bizden kaynaklanmayan bir sebeple hayal kırıklığına uğruyor benim çocuğum diyorum dinlemeyi bırakın konuşturmuyor bile çocuk gibi azarlayıp gidin Hakem Heyeti'ne şikayet verin diyor ben yaptıkları haksızlığı hukuksuzluğu insanlara duyurmak istediğimde de şirket tarafından tehdit ve şantajla durdurmaya çalışıyor asla ve asla geri adım atmayacağım burası Türkiye Cumhuriyeti burada insanlara ayıplı ürün satıp ardından git ne yaparsan yap deyip azarı basıp yollayamazsınız çocukların heveslerini kursaklarında bırakamazsınız

Selim

Bu ürünün iadesini reddettiler ayıplı ürünleri insanlara sattıkları yetmediği gibi bir de zeytinyağı gibi suyun üstüne çıkma derdindeler ürün açıldığı için iade alamıyorlarmış ürünü açıp içine su koymadan sızdırdığını nasıl anlayacağız? Ürünün içine su koymadan tahliye borusunun suyu tahliye etmek şöyle dursun 1 Damla Su akıtmadığını kendinizi kanunlardan üstün görüyorsunuz ama beyhude ayıplı ürün satıp sonrada insanlara böyle muamelede bulunamazsınız burası Türkiye Cumhuriyeti yasal yollarla ayıplı ürününüz nasıl iade ediliyor kanıtlayıp gelişmeleri buradan paylaşacağım