Poseidon365.com N11 Ve Satıcıdan Gelen Kullanılmış Ürün Şoku

N11’de Poseidon365 adlı satıcıdan aldığım PihaS150 Drone'un açılmış kutuyla "üzerinde parmak izleri ve tozlarla" gönderilmesi üzerine iletişime geçtiğim 'Poseidon Danışmanlık Hizmetleri ve Ticaret aş' yaptığı aldatmayı inkar ederken N11 de bu aldatmayı koruyor.

İlk önce satıcı firma ile insani etikler çerçevesinde çözüm yolları aramış olsam da satıcı telefonları yüzüme kapatıp WhatsApp'taki mesajlarını silmeyi tercih etti. Çözüm için N11'e, satıcının yanıltmaya yönelik teşebbüsünü mail ile video ve fotoğraflarla açıkça izah ettim, görselleri ve videoları incelediler ama satıcının bana 'size gönderdiğimiz ürünün kargolama videosu' diyerek attığı videodaki farklılıklara rağmen bir türlü 'kullanılmış ve farklı ürün gönderildiğini' fark edemediler.

N11'e gönderdiğim e-postadaki video ve fotoğraflarda; bana gelen dronenin pervane uçlarının beyaz, satıcının 'size gönderdiğimiz kargonun videosu' diye gönderdiği videoda pervane uçlarının yeşil renkli olduğu, yine bana gelen kutunun üzerinde kargo etiketinin yapıştırılma konumu koli bandının alt kısmında kalıp eğimli iken, satıcının sizin kargonuzun videosu diye attığı görüntüde kargo etiketinin konumu koli bandını ortalarken eğimli olmayacak şekilde (düzgün) yapıştırıldığı görülmesine rağmen N11 4 ayrı şikayet incelemesinde bir türlü anlayamadı.

N11 tam dört defa telefonla geri dönüş sağladı. Her biri de talebimle alakalı olmayan değerlendirme sonuçlarını ve iade etme hakkımın olduğunu, 14 günlük iade sürecinin itiraz ve şikayet işlemlerinden dolayı dondurulduğunu, inceleme işlemleri bitince iade alınacağını, beni hiçbir şekilde mağdur etmeyeceklerini ifade etmiş olsalardı bugün son aramalarında; maillerimde görsellerle ispat ettiğim delillere rağmen satıcının orijinal ve açılmamış ürün gönderdiğini ve ürünün hem N11 tarafından hem de satıcı tarafından geri alınamayacağını ifade ettiler.

Hakeza n11.com’da gerek 'satıcıya sor' kısmından gerekse ürün ve mağaza değerlendirmeleri kısmında durumu izah ettiğim birçok yorumun admin tarafından kaldırıldığını tespit ettim.

Uzun zamandır saygınlık atfettiğim N11 beni çok şaşırttı. Son görüşmede arayan b... İsimli bayan temsilciye son bir defa daha mailimde ifade ettiğim görsel ve izahatımın incelenmesini talep ettim. Bakalım satıcı ile onu ürün satışına olanak sağlayan koruyan N11 alışveriş sitesi hakkında bundan sonra; topladığım tüm sesli ve görüntülü delillerle savcılığa suç duyurusu müracaatım öncesi nasıl bir değerlendirmeyle dönüş yapacaklar.