Portobet'e Yatırdığım 9.500 TL Hesabıma Geçmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

15.12.2025 tarihinde saat 13.55 civarında üzerinden Portobet hesabıma 9.500 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sonrasında banka hesabımdan para çekildi, dekontum da mevcut olmasına rağmen tutar Portobet bakiyeme yansımadı.

Portobet ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “para bize gelmemiş” denilerek işlemimle ilgili herhangi bir araştırma yapılmadan konu kapatılmak istendi. Daha sonra benden hesap hareketlerimi ve dekontu PDF formatında istediler, bunları da eksiksiz şekilde iletmeme rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi.

Elimde resmi dekont ve hesap hareketlerim olmasına rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Üyelik numaram 133086632’dir. Yapılan ödemenin dekont ve gönderdiğim belgeler üzerinden kontrol edilerek 9.500 TL’lik tutarın Portobet hesabıma geçirilmesini veya aksi durum varsa bunun açık ve belgeli şekilde tarafıma açıklanmasını, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.