to read complaints and reviews, or file yours.Portobet Hesabımda Yetkisiz Bakiye Düşüşü Ve Güvenlik Endişesi
21.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 00.10 civarında Portobet hesabımda oyun oynarken bakiyem kendi kendine 4.300 TL’den 340 TL’ye düştü. Herhangi bir çekim talebim olmamasına rağmen bu tutarın hesabımdan eksildiğini fark ettim.
Durumu canlı destek üzerinden ilettiğimde, farklı bir IP adresinden giriş yapılarak çekim işlemi yapıldığını iddia ettiler. Ancak finans/işlem hareketlerime baktığımda hiçbir çekim kaydı göremiyorum. Yani bir yandan para çekildiği söylenirken, diğer yandan sistemde buna dair herhangi bir hareket görünmüyor.
Hem hesabımın güvenliği konusunda ciddi endişe yaşıyorum hem de iznim ve talebim olmadan bakiyemin düşmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu yaşananlardan sonra Portobet’e karşı hiçbir güvenim kalmadığını açıkça belirtmek istiyorum ve başka kullanıcıların da benzer şekilde mağdur olmasını istemiyorum.
Portobet’ten, hesabımdaki bu işlemin detaylı şekilde incelenmesini, güvenlik açısından gerekli kontrollerin yapılmasını ve haksız yere eksilen tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
21/03/2026 tarihinde saat 00:10 civarında Portobet’te egt Digital oyunlarında oynarken hesabımda yaklaşık 4.300 TL bakiyem varken, hiçbir işlem yapmadığım halde bakiyem aniden 340 TL’ye düştü. Herhangi bir hatalı işlemim ya da yanlış bir oyun hamlem olmamasına rağmen bu tutarın silinmesi üzerine durumu anlamak için hemen canlı desteğe başvurdum.
Canlı destek ile yaptığım görüşmede, hesabıma farklı bir IP adresinden giriş yapıldığını iddia ettiler. Ancak ben böyle bir giriş yapmadım, hesabımı kimseyle paylaşmadım ve bu iddiayı kabul etmiyorum. Buna rağmen haksız yere eksilen bakiyem geri yüklenmedi.
Silinen bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve hesabım ile sistem genelinde gerekli güvenlik önlemlerinin alınarak benzer şekilde başka kişilerin de mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Sorun çözülmedi ve ilgilenilmedi
