Portbet'te 16 Bin TL Çekim Gecikmesi Ve Canlı Destekte İlgisizlik

PortBet sitesinde uzun süredir sorunsuz bir şekilde para çekimi yapmama rağmen 04.03.2026 tarihinde yaşadığım sorun nedeniyle bu şikâyeti yazma gereği duydum. Aynı gün içinde bu siteden iki ayrı çekim talebi verdim, daha önceki tüm çekim taleplerim gibi aynı hesap ve aynı yöntemle işlem yaptım ve hepsi sorunsuz bir şekilde onaylanmıştı.

Bu süreçte 24 saat içinde maksimum iki çekim talebi verilebildiğini biliyorum; üçüncü talebimi ise aslında 24 saat geçtikten sonra vermem gerekirken acele edip önce vermiş olabilirim. Ancak tüm işlemlerimde kurallara uygun davrandım ve kesinlikle herhangi bir usulsüzlük yapmadım, bunu sitenin de çok iyi bildiğini düşünüyorum. Buna rağmen son verdiğim 16.000 TL tutarındaki çekim talebim için “kontrol aşamasında, incelemede, usulsüzlük söz konusu olabilir” şeklinde ifadeler kullandılar ve para hâlâ tarafıma aktarılmadı. Herhangi bir ek belge, evrak ya da kimlik doğrulaması da talep edilmedi; sadece işlemin incelendiği söylenip bekletiliyorum.

Canlı destek hattına durumu sorduğumda ise son zamanlarda oldukça ilgisiz ve geç cevap veren bir tutumla karşılaşıyorum, net bir açıklama yapılmadığı gibi sürecin ne zaman sonuçlanacağına dair de bilgi alamıyorum. Şu ana kadar bütün çekimlerim aynı şekilde ve sorunsuz yapılmışken, bu son işlemde bu kadar oyalama ve belirsizlik yaşamam beni fazlasıyla tedirgin etti.

Talebim, 16.000 TL tutarındaki çekim isteğimin, varsa kural durumu tarafıma açıkça ve dürüst şekilde izah edilerek, gerekçesiz şekilde bekletilmeden onaylanması ve tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılması; ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Benim gibi düzenli olarak işlem yapan kullanıcıların bu şekilde mağdur edilmemesini ve canlı destek biriminin de daha ilgili, açıklayıcı bir şekilde hizmet vermesini bekliyorum.