Portavision Aldığım Projeksiyonun Kumandası Hiç Çalışmadı

Portavision Plus model projeksiyonu şubat 2025’te portavision internet sitesinden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri projeksiyon kumandasını cihaz algılamıyor. Farklı açılardan denedim, pil değiştirdim ancak sorun çözülmedi.

Müşteri hizmetlerine ulaşıp video göndererek durumu anlattım. Bunun üzerine yeni bir kumanda gönderdiler fakat yine aynı sorun devam etti. Tekrar video gönderdim ve üretici firma ile görüşüp dönüş sağlayacaklarını söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma da cevap verilmiyor.

Ürün hiç kullanılmadı ve garanti kapsamında. Sipariş numaram: pn4850. Cihaz ve kumanda şu anda bende.

Sorunumun hızlıca çözülmesini, ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum.