Portavision Ürün Bozuk Çıktı -Satış Sonrası Destek Yok!

Saygıdeğer Müşterimiz, Değişim taleplerinizin işlenmesi için kullandığınız formda belirtildiği üzere, talebinizin sonuçlanması ortalama 7 iş günü sürebilmektedir. Firmanın, müşterilerimizin mağduriyet yaşamaması adına değişim taleplerini sadece video formatında kabul ettiğini belirtmek isteriz. Bu uygulama, sürecin 7 günü bulmasına neden olabilmektedir. Öte yandan, tarafımıza 3. Gününde yapılan bir şikayetin ulaşması, bizleri derinden üzmüştür. Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olup, herhangi bir aksaklık yaşandığında derhal müdahale etmeye hazırız. Süreyi tekrardan incelemek veya daha fazla bilgi almak isterseniz. Saygılarımla,

Teknik ekibimiz, birçok müşterimize yardımcı olmaya çalışan ve karar mekanizmasında bulunan deneyimli bir ekipten oluşmaktadır. Bu süreçlerin karara bağlanabilmesi için 7 iş günü gibi bir süreyi gerektirdiğini anlayışla karşılamanızı rica ederiz. Ürünlerinizin incelenmesi için üretici firmadan bilgi alındıktan sonra teknik ekibimiz tarafından detaylı bir inceleme yapılır ve değişim veya iade kararı verilir. Bizler, bu karar doğrultusunda hareket etmekteyiz. Müşterilerimizi uğraştırmamak adına ürünlerin bize gönderilmesini istemiyoruz ve değişim taleplerini 5 saniyelik videolar ile kabul etmekteyiz. Sürecin 7 günü almasını anlayışla karşılamanızı rica ederiz; zira bu süreç, ilgili formun başında ve sonunda detaylı bir şekilde sizlerle paylaşılmıştır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz.

Form sonrasında süreyi görüp bekleme konusunda tereddütleriniz olduğunu bilseydik, değişim raporunuzun ilerlemesi yerine doğrudan iadenizi talep etmeniz için gerekli adımları atmaktan çekinmezdik. Müşteri memnuniyeti bizim için son derece önemlidir ve bu tür durumlarda sizin beklentilerinizi daha iyi karşılayabilmek adına iletişim kanallarımızı açık tutmaktayız. Gelecekteki işlemlerde daha iyi bir deneyim yaşamanızı sağlamak için her zaman dikkate alacağımız geri bildirimleriniz varsa lütfen bizimle paylaşın.