Zincir Seti Değişimi Ücret Bilgisi Ve Parça Listesi Talebimiz Reddedildi

Aracımız, Türkiye’ye özel donanımlarla, sipariş üzerine gelen 2017 model Porsche Cayenne’dir. 24.12.2025 tarihinde Doğuş Oto Porsche Ankara servisine giderek araç için zincir seti değişimi düşündüğümüzü, bu işlemle ilgili net bir fiyat ve hangi parçaların değişeceğine dair detaylı bir liste talep ettiğimizi ilettik. "Size bilgi vereceğiz" denilerek servisten gönderildik.

Ertesi gün sabit hat üzerinden servisi arayarak zincir seti değişimi için bize yazılı ve net bir fiyat verilmesini, ayrıca bu bedelin hangi parçalara ödendiğini görebilmek için parça listesinin e‑posta ile iletilmesini istedik. Telefonda görüştüğümüz görevli, bize tam bir fiyat veremeyeceklerini, neyin değişeceğini ve parçaların neler olduğunu bilmediklerini, bu bilgileri içeren bir listeyi de veremeyeceklerini söyledi. Dahası, yalnızca "zincir seti değiştiğinde hangi parçalar değişir" sorusunun cevabının bile ücretli olduğunu belirtti. Sabit numaradan aradığımız için tüm konuşmalar kayıtlıdır ve dinlenebilir.

Almanya doğumluyum ve ailemizde farklı Porsche araçlar bulunuyor; bugüne kadar hiçbir Porsche yetkili servisinde müşteriye hangi işleme ne kadar ve hangi kalemlere göre ücret ödeyeceği açıklamaktan bu şekilde kaçınıldığına şahit olmadım. Bir müşterinin aracına yapılacak işlem için yazılı fiyat ve parça listesi istemesi en doğal hakkıdır. Bu nedenle Doğuş Oto Porsche Ankara servisinden, zincir seti değişimiyle ilgili olarak detaylı ve yazılı bir fiyat teklifini ve hangi parçalara ne kadar ücret ödeyeceğimi görebileceğim açık bir parça listesini tarafıma iletmelerini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım süreçle ilgili olarak yılbaşından sonra Stuttgart’taki Porsche merkezi ile de konuyu görüşmeyi planlıyorum.