Yanlış Sipariş Başkasına Teslim Edildi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamama

22 Mart saat 15.54 civarında Tıkla Gelsin üzerinden Popeyes Akmerkez şubesinden iki kişilik kova menü, Müthiş Fırsat Menü, iki sufle ve coleslaw siparişi verdim. Ancak gelen paketin üzerinde tamamen başka bir kişinin ismi ve bilgileri vardı, yani bana bambaşka birine ait yanlış sipariş teslim edildi.

Sipariş için kredi kartıyla 1080 TL ödeme yaptım. Yaşadığım bu açık hataya rağmen sisteme ulaşmak neredeyse imkansız. Müşteri hizmetleri, yanlış siparişler için uygulamada bir ekran olduğu söylense de uygulamada böyle bir seçenek bulunmuyor, sadece puan verebildiğim bir alan var. Canlı destek hattına da ulaşabilmek için yaklaşık yarım saat uğraştım, ancak sorunu çözecek net bir yanıt ya da yönlendirme alamadım.

Yanlış siparişin alınması bu kadar barizken sistemde bunun için bir seçenek olmaması ve kimseye doğrudan ulaşamıyor olmam büyük hayal kırıklığı yarattı. Yanlış gelen sipariş için ödediğim tutarın iadesini veya doğru siparişimin bir an önce yeniden gönderilmesini talep ediyorum.