Yanıltıcı Açıklama Ve Hatalı Patates Teslimi

28 Aralık 2025 tarihinde saat 15.00 civarında Popeyes's İstanbul Beylikdüzü Skyport şubesinde j005 numaralı siparişimle işlem yaptım. İki farklı siparişte özellikle kajun baharatlı patates istememize rağmen, ürünler sade olarak teslim edildi. Durumu sorduğumda, bayan vardiya müdürü, sipariş fişlerinde patateslerin standart olarak “kajun” göründüğünü ve bu nedenle patateslerin sade verildiğini söyledi.

Bu açıklama hem mantıksız hem de tüketiciyi yanıltıcı olduğu için kabul edilemez buldum. Ardından özellikle sade patates siparişi verdim ve bu siparişte fişte açıkça “sade” ibaresinin yer aldığını gördüm. Böylece vardiya müdürünün gerçeğe aykırı beyanda bulunduğu ve bizi doğru bilgilendirmediği net biçimde ortaya çıktı. Ayrıca kendisi ofisten çıkıp yanımıza gelme gereği bile duymadı, bu tavır da müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız ediciydi.

Söz konusu işlemlere ait fişlerin kopyaları tarafımda mevcuttur. Bu şube özelinde özellikle vardiya sorumluları başta olmak üzere çalışanlara, doğru bilgilendirme, dürüst iletişim ve müşteri memnuniyeti konusunda gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Ayrıca yanlış ve yanıltıcı açıklamalar nedeniyle sonradan alıp çöpe attırmak zorunda kaldığım patates ve diğer kova ile büyük boy patates ürünlerimin de tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.