Üst Üste Eksik Ürün Ve Yanıltıcı İade Bilgisi

2 Mayıs günü Trendyol üzerinden İstanbul Üsküdar’daki Popeyes şubesinden yaklaşık 560 TL tutarında bir sipariş verdik. Bu şubeden üst üste üçüncü siparişimizde de yine eksik malzeme geldi ve bu sefer özellikle şikayet oluşturdum. Eksik ürünlerin telafi edilmesini, tamamlanmasını talep ederken bana direkt olarak iptal ve iade sürecine yönlendirme yapıldı.

Siparişi verdiğimiz misafirlerimiz çocuk olduğu için, verilen bilgiye güvenerek bu siparişi hiç kullanmadan başka bir yerden yeniden sipariş vermek zorunda kaldık. Ancak o günden bu yana iade gerçekleşmedi. Şimdi tekrar aradığımda, sadece patates eksik göründüğü ve sadece 39 TL’lik iade yapılacağı söyleniyor. O gün siparişi iptal ederken bana kesinlikle sadece “patates eksik” gibi bir bilgi verilmedi, eksik ürün detayı belirtilseydi biz de ona göre hareket ederdik ve belki de ikinci bir sipariş vermek durumunda kalmazdık.

Şu an geriye dönük olarak “sadece patates eksikmiş” denilmesi, o gün doğru ve net bilgilendirilmediğimizi gösteriyor. Hem üst üste yaşadığımız eksik ürün problemi hem de iade konusunda çelişkili bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum ve bir daha bu hizmeti kullanmayı düşünmüyorum. 11192497437 numaralı Trendyol siparişim için, o gün verilen iptal ve iade bilgisinin gereği gibi yerine getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.