Trendyol Ve Popeyes Siparişinin İki Saat Bekletilip Rızasız İptali

28.09.2026 günü saat 13:20 civarında Trendyol uygulaması üzerinden Popeyes restoranından 460 TL tutarında bir sipariş verdim. Tutar anında kredi kartımdan çekildi ancak siparişim yaklaşık 2 saat boyunca teslim edilmedi. Bu süre içinde herhangi bir gecikme bilgisi ya da bilgilendirme yapılmadı.

Uzun bekleyişin ardından neden gelmediğini sormak için uygulama üzerinden kontrol ettiğimde siparişimin benim onayım olmadan, tamamen kendi inisiyatifleriyle iptal edildiğini gördüm. Çocuğum bu süreçte iki saat boyunca yemek bekledi ve mağdur olduk. Üstelik iptal edilen bu siparişin ücreti hâlâ kartıma iade edilmedi, yalnızca 1 ile 10 iş günü içinde iade edileceği bilgisiyle geçiştirildim.

Hem siparişin iki saat bekletilip hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmesinden hem de bu süreçte tamamen müşteriyi yok sayan yaklaşımdan şikayetçiyim. Benim rızam olmadan, canları ne zaman isterse o zaman iptal edilen bir sipariş sürecini kabul etmiyorum. Trendyol ve Popeyes’ten, bu yaşanan mağduriyetin ciddiye alınmasını, süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmeyecek kalıcı bir çözüm üretmelerini talep ediyorum.