Sipariş Teslim Edildi Göstermesine Rağmen Hazır Değil Ve Çalışan Duyarsız

31.03.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Antalya Kepez Kuzeyyaka Petrol Ofisi içindeki Popeyes şubesinden uygulama üzerinden “gel al” şeklinde tavuk burger menüsü, yanında soğan halkası ve ekstra peynir siparişi verdim. Ancak siparişim sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenip ekrandan silinmesine rağmen ürünlerim hazır değildi.

Siparişi ancak 17.23’te teslim alabildim ve o esnada peynirli ürünü hâlâ hazırlamamışlardı. Toplamda 23 dakika boyunca kasanın önünde beklemek zorunda kaldım; soru sorduğumda çalışanlardan düzgün bir cevap alamadım, ilgisiz ve saygısız bir tavırla karşılaştım. Uygulama üzerinden canlı desteğe de şikayetimi iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem siparişin sistemde hatalı şekilde “teslim edildi” görünmesi, hem de uzun süre bekletilmem ve çalışanların iletişim tarzı nedeniyle mağdur oldum. Bu olayla ilgili kamera kayıtlarının incelenmesini, kaç dakika beklediğimin ve çalışanların ilgisizliğinin görülmesini, gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını ve ödemesini yaptığım siparişle ilgili tarafıma uygun şekilde ücret iadesi ya da telafi sağlanmasını talep ediyorum.