Popeyes Ve Trendyol GO Siparişlerinin Tekrarlanan İptali Ve Müşteri Bilgilendirme Eksikliği

24 Ağustos 2026 günü saat 17.00 civarında Zonguldak Ereğli Ereylin AVM Popeyes şubesinden Trendyol GO üzerinden sipariş verdik. Siparişimiz uygulamada “yola çıktı” olarak gözüktükten yaklaşık yarım saat sonra tedarik sorunu gerekçesiyle iptal edildi. Bu süreçte ne kurye bizi aradı ne de adrese geldi; biz ise tüm bu süre boyunca evde ve adreste hazır şekilde bekliyorduk.

Daha sonra tekrar sipariş verdik. İkinci siparişte de yaklaşık yarım saat bekledik; uygulamada yine “yola çıktı” ve “10 dakika içinde teslim edilecek” bilgisi göründü, ancak bu sipariş de az önce tekrar iptal edildi. Toplamda uzun süre aç şekilde, defalarca “teslim edilecek” denilerek oyalandık.

Hem Trendyol GO uygulamasındaki Popeyes (Müftü) restoranı üzerinden verdiğim siparişimin bu şekilde, hiçbir bilgilendirme ve iletişim kurulmadan, tedarik sorunu denilerek iptal edilmesini hem de Zonguldak Ereğli Ereylin AVM Popeyes şubesinin bu sorumsuz ve müşteriyi mağdur eden tutumunu kabul etmiyorum. Şubenin ve ilgili restoranın bu konu hakkında incelenmesini, bu tür iptaller öncesinde mutlaka müşteriyle iletişim kurulmasını, yaşattıkları mağduriyet için tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.