Popeyes Pendik’te Dijital Sıra Sistemi Çalışmadı, İftar Siparişi Gecikti

03.03.2026 tarihinde saat 18.30 civarında Popeyes Viaport Pendik şubesinde dijital ekrandan iftar saatine denk gelmesi için sipariş verdim. Özellikle iftara yetişsin diye yarım saat önceden sipariş oluşturdum. Siparişi vermeden önce de çalışanlara kaç dakikaya hazır olacağını sordum ve bana yaklaşık 15 dakika içinde hazır olacağı söylendi. Siparişim menü ve ek olarak kanat şeklindeydi.

Saat 19.02 olduğunda hâlâ siparişim teslim edilmemişti, aradan yarım saatten fazla süre geçti. Buna rağmen benden sonra sipariş veren birçok kişinin siparişi benden önce hazırlandı ve teslim edildi. Çalışanlara durumu sorduğumda ise sürekli sadece “sıra sizde, çıkacak çıkacak” şeklinde geçiştiren cümlelerle karşılaştım. Siparişimin geç hazırlanması bir yana, sistemin sırayı doğru işlememesi ve çalışanların bu konudaki tavrı beni oldukça rahatsız etti.

Hem dijital sipariş sıralamasının doğru çalışmadığını hem de müşteriye net ve saygılı bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Popeyes Viaport Pendik şubesinde bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için sipariş ve sıra sisteminin düzeltilmesini ve çalışanların bu konuda daha dikkatli ve özenli olması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.