to read complaints and reviews, or file yours. 
27.02.2026 tarihinde saat 18:40’ta İstanbul Akasya AVM Popeyes şubesinde masa için sipariş verdim ve ödemeyi başta peşin olarak 358 TL şeklinde gerçekleştirdim. Ancak yaşadığım hizmet kalitesizliği nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Şubede yoğunluk olmasına rağmen çalışanların son derece ilgisiz, yavaş ve organizasyonsuz çalıştığını gözlemledim. Sipariş hazırlama süreci tamamen kontrolsüz ilerliyordu. Kasada uzun süre yalnızca iki personel görev yaptı, daha sonra üç kişi oldular ancak işleyişte hiçbir hızlanma olmadı. Stres yönetimi, ekip uyumu ve müşteri iletişimi açısından ciddi eksiklik vardı.
Siparişimi tam 50 dakika bekledim ve bu süre boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Özellikle Ramazan ayı olması ve iftar saatinde bulunmam sebebiyle durum daha da hassas bir hal aldı. Ezan okunduktan uzun süre sonra, yaklaşık yarım saati aşkın gecikmeyle orucumu açmak zorunda kaldım. Bu durum benim için hem maddi hem de manevi mağduriyet oluşturdu.
Durumu personele iletip “İftar saati geçti, farkında mısınız? ” şeklinde hatırlatmama rağmen yalnızca “Siparişinizi vereceğiz” denildi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Ne bir özür ne de bir telafi yaklaşımı gösterildi.
Bir müşteri olarak bu denli ilgisiz ve düzensiz bir hizmet anlayışını kabul edilemez buluyorum. Yaşanan mağduriyetimin dikkate alınmasını, ilgili şube hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirmelerin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
15.01.2026 tarihinde İstanbul Metropol AVM Popeyes şubesinden Tıkla Gelsin üzerinden yaklaşık 605 TL’lik sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 2 saat gecikmeli geldi, üstelik yanlış ve soğuk ürün gönderildi. Son 1 hafta içinde aynı sorunla ikinci kez karşılaşıyorum. Durumu ilettiğimde benden fotoğraf ...
17.01.2026 günü saat 19:29’da Konya’daki Real AVM içerisinde bulunan Popeyes şubesinden iki kişilik kova menü siparişi verdim. Sipariş verirken 15–20 dakika içinde hazır olacağı söylendi ancak saat 20:05 olduğunda ürünüm hâlâ hazır değildi. Bu süreçte durumu personele ilettiğimde bana siparişim hak...
25.01.2026 tarihinde saat 21:00 civarında Bursa Osmangazi Anatolium AVM’deki Popeyes şubesinden yaklaşık 492 TL tutarında, 460 TL’lik kova menü ve büyük boy patates seçerek sipariş verdim. Siparişimi alan görevli baştan sona son derece lakayıt, ilgisiz ve özensizdi, müşteriye karşı tavrı da oldukça ...
10.12.2025 tarihinde saat 18.15 civarında Vadi İstanbul AVM’deki Popeyes şubesinden 4 arkadaş ayrı ayrı sipariş verdik. 200 TL, 300 TL, 258 TL ve 186 TL tutarlarında ödeme yaptık ve fişlerimizde j600, j601 ve k581 numaraları yer alıyor. Buna rağmen siparişlerimiz yaklaşık 18.45’te, yani yarım saat s...
11.02.2026 tarihinde Akasya Popeyes şubesinde saat 17:38’de sipariş verdik. Bize yemeğin 10–15 dakika içinde çıkacağı söylendi ancak siparişimiz bir türlü gelmedi. Saat 18:03’e kadar yemeğimizin durumunu iki kez sormamıza rağmen hem gecikme yaşandı hem de tavır olarak oldukça rahatsız edici bir üslu...
Yorumlar