Popeyes Marmaris Şubesinde Hijyen Eksikliği Ve Müşteriye Öncelik Verilmemesi Hayal Kırıklığı

Dün akşam saat 23:45 civarında Popeyes Marmaris şubesinde yemek yemek için restorana gittim. Ödememi restoran içindeki kiosk üzerinden kartla yaptım ve siparişimi verdim. Ancak ürünlerin servise hazırlandığı tezgah, kasa arkası zemin ve ürün hazırlanan tezgahların oldukça kirli olduğunu gördüm, bu durum hijyen açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Buna ek olarak, siparişim yaklaşık 25 dakika boyunca hazırlanmadı. Bu sırada personelin, restoran içinde bekleyen müşteriler yerine kuryelerin siparişlerine öncelik verdiğini net bir şekilde gözlemledim. Hem hijyen koşullarının yetersizliği hem de siparişimin çok geç hazırlanması nedeniyle siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

İptal sonrasında ödemenin iadesi yapıldı ancak yaşadığım hijyen problemi ve müşteri memnuniyetinin bu şekilde geri planda kalması sebebiyle hayal kırıklığı yaşadım. Bu şubenin hem hijyen koşullarının denetlenmesini hem de restoran içi müşterilere karşı hizmet anlayışının gözden geçirilmesini istiyorum.