to read complaints and reviews, or file yours.Popeyes Lüleburgaz Şubesinde Tekrarlayan Eksik Ürün Ve İade Sorunu
Popeyes Lüleburgaz şubesinden uzun süredir paket sipariş verdiğimde ürünlerim eksik geliyor. En son bugün verdiğim siparişimde ekstra olarak ücretini ödediğim salata hiç teslim edilmedi. Daha önce de dün verdiğim siparişte yaklaşık 20 TL tutarındaki soslarım eksik gönderildi.
Eksik gelen ürünleri bildirdiğimde kapıda ödeme olduğu için ücret iadesi yapılamadığı, eksik ürünün de sonradan getirilemeyeceği söyleniyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Sürekli aynı şeyin yaşanması ve parasını ödediğim ürünleri alamamam beni artık mağdur ediyor ve kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum.
Daha önceki siparişlerimde de eksik ürünler olduğu halde herhangi bir telafi yapılmadığı için bugüne kadar ödediğim ve teslim edilmeyen tüm ürün bedellerimin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
Lüleburgaz Popeyes şubesinden iki gün önce verdiğim paket siparişimde soslarım ve içeceğim yine yanlış gönderildi. Daha önce de bu şubeden verdiğim siparişte ürünlerim eksik gelmiş, ben de durumu faturalarla birlikte burada paylaşarak şikayette bulunmuştum.
O şikayetten sonra müşteri hizmetleri beni arayıp özür diledi ve bir daha böyle bir sorun yaşamayacağımı söyledi. Ancak ne eksik ürünlerim telafi edildi ne de o şikayetle ilgili herhangi bir geri dönüş aldım. Buna rağmen düzelir diye güvenip tekrar sipariş verdim fakat bu kez de soslar ve içecek yanlış geldi.
Durumu kuryeye söylediğimde, kendisi de bu şubede sürekli bir yanlışlık yaşandığını ifade etti. Hem önceki eksik ürünlerimin telafi edilmemesi hem de son siparişimde de aynı dikkatsizliklerin devam etmesi nedeniyle mağdur edildim ve şubeye olan güvenimi kaybettim. Ben zaten o sosu ya da o içeceği söylemek isterdim gerçekten şu ana kadar belki aynı yerden 50 kez sipariş verdim bir kere bile tam anlamıyla doğru gelmedi ya ürünü koymuyorlar ya da hep siparişten farklı bir ürün ekliyor acılı sos istemişim barbekü koymuş orada barbekü seçeneği de var onu istesem onu seçerdim bu artık hata veya dikkatsizlik değil hata 1 kere 2 kere 3 kere olur bu artık alışılagelmiş bir durum
Şikayetlerimin dikkate alınmasını, önceki eksik ürünlerimin ve son yanlış gönderilen siparişimdeki sos ve içeceklerin telafisini yapacak şekilde tarafıma gerekli iadenin veya yeniden gönderimin sağlanmasını ve bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Yemeği yemek molamda söylediğim için aradığınızda çalışıyordum doğal olarak, fakat ulaşılsaydıda buna bir çözüm getirilmeyecek ürünün bedelini alıp bir ürün vermemek kul hakkına girer ve bunun başka tabirleri de mevcut, siz bunu telafi etmeyeceksiniz zaten üzgün olduğunuzu belirteceksiniz her siparişten sonra bir özür dileniyor şu an birikmişte 1 haftadır 5 faturam ve her fatura için birikmiş 5 özür geri dönüşüm var, fazla para alıp özür dilemek nasıl bir hizmet sektörü oluyorsa artık gerekli her yere de şikayet edeceğim arkasını arayacağım bunun. Şubenin stok eksikleri var sanırım bunu böyle tedarik ediyorlar çünkü arka arkaya 5 sipariş eksik geliyorsa bu sorgulanmalı bence.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
Konunun takipçisi olacağım, umarım geçiştirilmiyorumdur yoksa bu konuyu farklı yerlere taşıyacağım.
