Popeyes Atakum Şubesinde İlgisiz Personel Ve Kalitesiz Ürün Deneyimi

27.11.2025 tarihinde saat 18:27 civarında, çocuklarımın akşam yemeği için Samsun Atakum Yeşilyurt AVM Popeyes şubesindeki hızlı sipariş noktasından sipariş verdim. Ödemesi yaklaşık 425 TL + 100 TL olan siparişi oluşturduktan sonra, kasadaki görevli seçtiğimiz üründe but kalmadığını, but istersek en az 15 dakika daha beklememiz gerektiğini, istersek kalça verebileceklerini söyledi.

Çocuklar beklemesin diye mecburen kalça olarak verilen ürünü aldık; ancak ürünler yenmeyecek kadar kötüydü. Özellikle patatesleri baharatsız istememize rağmen baharatlı gönderdiler. İçeceklerde de karışıklık yaşandı; hızlı sipariş ekranından bir adet Ice Tea şeftali, bir adet limon olarak seçmemize rağmen hangisinin limon, hangisinin şeftali olduğunu sorunca, siparişle ilgilenen çalışanlar ne söylediğimizi anlamamış gibi şaşkın şaşkın yüzümüze baktılar ve yardımcı olmadılar.

Bunların yanında, şube müdürünün ve siparişle ilgilenen personelin üslubu ve tavrı böyle bir markayı kesinlikle temsil etmiyor. Müşteriyle iletişimleri son derece yetersiz ve umursamazdı, kendimizi değer görmemiş hissettik. Bu yaşadığım durumu para iadesi için değil, bu markaya yatırım yapanların prestijleri zedelenmesin ve başka insanların da aynı üslup ve mağduriyetle karşılaşmaması için paylaşıyorum.

Şubenin ve ilgili personelin davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, müşteri memnuniyetine yakışır şekilde personel iletişimi ve hizmet kalitesi konusunda adım atılmasını ve tarafıma bu süreçle ilgili geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.