to read complaints and reviews, or file yours.Patlayan Sufleler Ve Özensiz Paketleme Nedeniyle Sipariş Şikayeti
31.03.2026 tarihinde, saat 13.00 civarında Erzurum’da Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes’ten iki adet sufle ve tavuk menü siparişi verdim. Ancak sipariş bana ulaştığında suflelerden biri ya da her ikisi patlamış durumdaydı ve paketlemenin oldukça özensiz yapıldığını gördüm.
Patlayan sufleler kutunun içine tamamen yayılmış, diğer ürünlerin üzerine de bulaşmıştı. Bu nedenle hem tatlılar hem de tavuk menüden aldığım ürünler düzgün bir şekilde tüketilemez hale geldi. Ödemesini yaptığım ürünleri bu halde teslim almak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Tıkla Gelsin ve Popeyes’ten, bu yaşanan sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için paketleme süreçlerinin daha özenli hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden yaklaşık bir hafta içerisinde Popeyes’ten iki farklı günde iki ayrı sipariş verdim. İlk siparişimde ürünler eksik gönderildi, durumu hemen müşteri temsilcisine ilettim. Bana ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.
İkinci siparişimde ise sufle ve bir tavuk menü sipariş ettim. Sufle patlamış ve tüm ürünlerin üzerine dökülerek heba olmuştu, bu yüzden ürünü yiyemeden çöpe atmak zorunda kaldım. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden Popeyes’e şikayet oluşturdum. Popeyes yetkilileri beni arayarak durumu Tıkla Gelsin’e kendilerinin ileteceklerini ve ücret iadesinin yapılacağını bildirdiler.
Tüm bu bilgilendirmelere ve başvurularıma rağmen Tıkla Gelsin tarafından hâlâ hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Her iki problemli siparişimin de ücret iadesinin Tıkla Gelsin tarafından en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır. Popeyes’ i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
Geri arayınca sizi bende ulaşamadım size.
