Markantalya Popeyes Şubesinde Tekrarlanan POS Hatası Ve Ücret İadesi Talebi

Geçtiğimiz cumartesi günü Markantalya Alışveriş Merkezi’indeki Popeyes şubesinde pos cihazından yaşadığım ödeme sorunuyla ilgili şikayetçiyim. Kasadaki görevli, ödeme yapmama rağmen fiş çıkmadığını söyleyerek işlemin gerçekleşmediğini belirtti ve ödemeyi tekrar yapmam gerektiğini söyledi. Bu şekilde birkaç kez ödeme aldılar. Daha sonra mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde hesabımdan 698 TL’nin üç kez çekildiğini gördüm.

Bunun üzerine şubeye geri dönerek durumu anlattım. Kasadaki görevli V*** isimli çalışan, işlemlerin provizyonda olduğunu, bu nedenle şu an için yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Bana bir telefon numarası verip, işlemler provizyondan çıkınca tekrar arayıp başvuru yapmam gerektiğini ilettiler. Tüm gün boyunca verilen numarayı defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum.

Ben de bankamı arayarak fazla çekilen tutarlar için itiraz kaydı oluşturdum. Fazladan alınan 2 işlemin iptal edilmesini, 698 TL’lik tutarların hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca Markantalya Popeyes şubesinde benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için cihaz ve kasa işlemlerinin kontrol edilmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.