Kazandığım İndirim Hakkı Siparişimde Uygulanmıyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Popeyes’in Erzincan 24 şubesinde “Tıkla Gelsin / gel al Aralık kampanyası” kapsamında Aralık ayı boyunca toplamda 1250 TL’lik alışveriş yaptım ve karşılığında 250 TL indirim hakkı kazandım. Ancak bu hakkımı bir türlü kullanamıyorum, siparişlerimde tutara yansımıyor.

Bugün, 21 Aralık’ta hem uygulama hem internet hem de şube üzerinden bu indirimi kullanmayı denedim. Hiçbirinde net bir hata ya da açıklama yapılmadan sadece “olmuyor” denilerek geçiştirildim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise seçtiğimiz ürünlerin kampanyalı ürün olduğu ve bu yüzden indirimin geçerli olmadığı söylendi, fakat seçtiğim ürünler kampanyalı ürün değildi. Buna rağmen ısrarla yardımcı olunmadı.

Ben bu kampanya kapsamında kazandığım 250 TL indirim hakkımın tanımlanmasını ve siparişimde kullanılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliğinin de dikkate alınmasını talep ediyorum.