Kastamonu Kastamall AVM Şubesinde Soğuk Yiyecek Ve Kaba Personel Davranışı

Kastamonu Kastamall AVM’deki şubenizde bugün saat 15.15 civarında yaşadığım deneyimden dolayı son derece rahatsız oldum. Aldığım menü tamamen buz gibiydi, patatesler de dahil olmak üzere sanki daha önce hazırlanmış ama teslim edilmemiş bir ürünü önüme verdiler. Hamburgerin de bayat ve soğuk olduğunu fark edince değiştirmelerini rica ettim.

İlk söylediğimde çalışanlar duymazlıktan geldi, hiçbir şekilde ilgilenmediler. Sesimi yükseltmek zorunda kaldıktan sonra ise bu kez yeni ürünü son derece kaba bir tavırla, adeta önüme fırlatarak bırakıp gittiler. Çalışanların genel tavrı oldukça kaba ve saygısızdı, bu yaklaşım beni hem müşteri olarak kırdı hem de moralimi ciddi anlamda bozdu.

Bu yaşananlardan sonra bir daha bu şubeden bir çöp bile almamaya karar verdim ve çevremdeki insanlara da buradan alışveriş yapmamalarını söyleyeceğim. Çalışanlarınızın müşteriyle iletişim ve saygı konusunda uyarılmasını, gerekiyorsa personel değişikliği yapılmasını ve bu tür bir davranışın bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.