İçinde Erimiş Buz Olan Sıcak Kola Ve Soğumuş Burger Şikayeti

Bugün saat öğlen 12 civarında Popeyes Kayseri Forum AVM şubesinden aldığım menüde Gel al seçeneğini seçtim. Sürekli olarak tercih ettiğim bir Marka olan Popeyes yine aynı sorunu çıkardı ve ben bu sefer şikayet yazmak istedim. Gel al siparişi verildiğinde hazırlamaları 30 saniyeyi buluyor çünkü ürünlerin tamamı olması gerektiğinden farklı şekilde hazırlanıyor. Normalde soğuk olarak teslim edilmesi gereken gazlı içecek grubu bardaklara doldurulmuş şekilde tezgahta tutuluyor bunların içerisine konulmuş olan buzlar çoktan erimiş kolanın tadını cıvıtmış ve normalleştirmiştir. Normalde beklediğimiz sipariş verildiğinde bardağın doldurulması ve içerisine buz atılmasıdır. Fakat yine daha önce yaşadığım bir sorun olan, tezgahta daha önce bardaklanmış kolanın teslim edilmesi sorunu oldu. Bahsettiğim üzere bu içeceğin buzu erimiş, kola normalden daha daha ılık hale gelmiş durumdaydı. Zaten artık alışık duruma geldiğimiz burgerlerin hazır şekilde tutulması olayı bu sefer daha da farklı bir durumdaydı. İçecekte yaşanan sıkıntı gibi Burgerde de yine bir bekletme durumu söz konusuydu. Normalde burgerler hazırlanır ve orada bulunan ısıtıcı fanusların içerisinde bekletilirdi. Fakat bu gittiğimde tezgahta duran tepsinin üzerine hazır doldurulmuş olan buzu erimiş ılık kola hemen konuldu ve daha sonrasında yine aynı şekilde bekletilen soğumuş burger de tepsiye dahil edildi. Bu sorunu bir defa yaşasam iki defa yaşasam sorun çıkmayacak fakat ben bu içecek sorununu çok kez yaşıyorum ve parasını ödediğim içeceği içemiyorum. Kim sulanmış ılımış bir kola içebilir ki? Bu şekilde tadının şekerli suya benzediği içecek benim ilgimi çekmiyor. Burada konu benim yaşadığım mağduriyetin giderilmesinden daha önemli olarak şubenin kalite standartlarını yükseltmesi olacaktır. Yani her şeyden önce şube kalitesini yükseltsin benim zararımın karşılanması çok da önemli bir durum değil.

Bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını, şubede içeceklerin saklanma ve servis koşullarıyla ilgili gerekli kontrollerin sağlanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ediyorum.