to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol GO (Uber Eats) üzerinden Popeyes’ten verdiğim 10805731128 numaralı siparişimde, özellikle acısız ürün tercih etmeme rağmen gelen ürün tüketilemeyecek derecede acıydı. Ürünün içinde yoğun acı, siyah bir baharat bulunuyordu ve siparişin bu şekilde hazırlanmış olması açıkça hatalıydı.
Hamile olmam nedeniyle acı tüketmem kesinlikle mümkün değil. Bu yüzden ürünün tek bir lokması bile yenemeden tamamen çöpe gitmesi gerekti. Buna rağmen yaşanan mağduriyet sanki benim hatammış gibi değerlendirilerek hizmet kusuru görmezden gelindi.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, önce sadece “ilgili restorana geri bildirim verildi, sonraki siparişlerde dikkat edilecektir” şeklinde, sorumluluğu üstlenmeyen ve mağduriyetimi yok sayan bir cevap verildi. Ardından ise herhangi bir somut gerekçe sunulmadan siparişim için “iade koşullarına uygun değil” denilerek talebim reddedildi.
Hatalı hazırlanan, sağlık durumum nedeniyle tüketilmesi kesinlikle mümkün olmayan ve tamamen ziyan olan bir ürün için iade ya da telafi sağlanmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Burada kullanıcı hatasından değil, açık bir hizmet kusurundan söz ediyoruz. “İade koşullarına uygun değil” gibi standart ve gerekçesiz bir yanıtla konuyu kapatmaya çalışmak müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, sipariş ücretimin iade edilmesini veya en azından eşdeğer bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
12.12.2025 tarihinde saat 18.31’de Trendyol GO üzerinden M****** K**** şubesindeki Popeyes restoranından sipariş verdim. Kurye 19.12’de beni arayarak siparişi 15 dakika içinde teslim edeceğini söyledi ancak aynı anda sistemde siparişi “teslim edildi” olarak güncelledi. Oysa sipariş tarafımıza hiç ul...
29 Eylül 2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden Popeyes Beylikdüzü Yakuplu şubesinden 9359621645 numaralı siparişi verdim. Siparişimde gelen patatesler buz gibi, tavuklar ise hem soğuk hem de sertleşmişti. Daha önce de aynı şubeden aldığım ürünlerde benzer sorunlar yaşamıştım ancak bu sefer yemekleri ...
15.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden İçmeler Popeyes şubesinden tavuk burger menü ve Fuse Tea içecek siparişi verdim. Ancak siparişim tamamen yanlış geldi ve içeceğim dökülmüş, ürünler vıcık vıcık bir halde teslim edildi. Ürünlerin hiçbirini tüketemedim. Siparişimde hem menü hem içecek yanlış ve ...
15 Eylül 2025 tarihinde saat 13:01’de Trendyol GO üzerinden Popeyes Akarca Şubesi’nden #10510815687 numaralı siparişi verdim. Siparişimde iki adet hamburger, patates cipsi, 8 adet acılı kanat ve 1 litre kola bulunuyordu ve toplamda 540 TL ödedim. Ancak siparişim eksik ve soğuk geldi; iki hamburgerde...
20 Eylül'de Trendyol GO üzerinden Popeyes'tan iki adet ekonomik menü siparişi verdim. Ancak siparişimde yalnızca bir menü teslim edildi. Trendyol uygulaması üzerinden durumu hemen ilettim fakat sadece para iadesi seçeneği sunuldu. Benim iki kızım var ve birinin yemeği gelmediği için çok üzüldü; bu d...
Yorumlar