Franchise Şubede Farklı Ödeme Uygulaması Nedeniyle Mağduriyet

9 Kasım 2025 tarihinde saat 15:00-16:00 arasında Ankara Metromall Popeyes şubesinde kasa üzerinden sipariş vermek istedim. Ödeme kısmında Xpluxee ile ödeme yapmak istediğimi belirttiğimde, çalışanlar buranın şahsa ait olduğunu ve bu ödeme tipinin kabul edilmediğini söylediler. Bu nedenle siparişimi tamamlayamadım ve ürünü alamadım.

Bir markanın franchise olarak verdiği şubelerde standartların korunması gerektiğini düşünüyorum. 'Burası şahıs, burada böyle' gibi bahanelerle farklı uygulamalar olması kabul edilemez. Bu durum hem markaya olan güvenimi zedeledi hem de kendimi küçük düşürülmüş hissettim.

Popeyes’tan beklentim, tüm şubelerinde ödeme standartlarının ve uygulamalarının eşit şekilde sağlanmasıdır.