2,5 Saat Geciken Sipariş Ve Yetersiz Telafi Teklifi

Popeyes Hasköy, Volkan Caddesi No:1, 06135 Keçiören/Ankara şubesinden Yemeksepeti üzerinden #q4g6-2613-4w4o numaralı siparişi saat 19:00 civarında verdim. Şu an saat 21:30 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Yaklaşık 2,5 saattir yemeğin gelmesini bekliyorum ve bu süreçte ne restorana ne de ilgili bir numaraya sağlıklı şekilde ulaşamadım.

Canlı desteğe zor zahmet bağlandığımda ise beni bir numaraya yönlendirdiler, o numara tekrar canlı desteğe yönlendirdi ve bu döngü içinde hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı. Tek teklifleri, yaşadığım bu mağduriyet karşılığında 85 TL’lik kupon oldu. 570 TL’lik sipariş vermiş, 2,5 saat aç beklemiş bir müşteri için bu teklifin kesinlikle yeterli ve mantıklı olmadığını düşünüyorum.

Şu ana kadar çeşitli platformlar üzerinden belki 500’e yakın yemek siparişi verdim, gecenin ikisinde bile sipariş versem en fazla 45 dakika içinde teslim edildi. Hayatımda bu kadar sorun yaşadığım başka bir yemek siparişi olmadı. Yaşadığım bu ciddi gecikmenin ve mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretle ilgili gerekli iadenin yapılmasını ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.