Siparişim 11 Gün Boyunca Kargoya Çıkmadı Ve İletişim Kurulamıyor

Pomelo Home’un Facebook reklamlarını görerek 6 Ağustos’ta kırlent ve runner siparişi verdim. Ödemeyi Paytr üzerinden kredi kartımla, havale işlemi şeklinde toplam 1.200 TL olarak yaptım. Ödeme sonrasında ise ne herhangi bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.

Aradan yaklaşık 11 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir gelişme olmadı. Telefonla aramalarıma hiçbir şekilde cevap verilmiyor, attığım mesajlar ise tek tikte kalıyor ve engellendiğimi düşünüyorum. E‑posta hesabıma Pomelo Home adına yapılan ödemeye dair dekont da ulaştı, yani ödeme başarılı bir şekilde alınmış durumda.

Ödemesini yaptığım ürünlerin bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini veya ürünleri göndermeyeceklerse 1.200 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.