to read complaints and reviews, or file yours.Polsan’da Erken Kapatma Ödemesi Görünmüyor, Borçlu Kayıtları Hâlâ Açık
Polsan’a olan aidat borcumu erken kapatma yoluyla tamamen ödememe rağmen, ödemenin sistemlerine yansımaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
122.957 TL tutarındaki borç kapatma ödemesini, 24.08.2026 günü saat 18.01’de İş Bankası mobil bankacılık üzerinden “kurum ödemeleri” kısmından Polsan borç kapatma açıklamasıyla gerçekleştirdim. İşlem sonrası aldığım dekontta ödemenin Polsan hesabına başarıyla gönderildiği açıkça görülüyor. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen Polsan sisteminde borcum kapatılmış görünmüyor ve hâlâ borçlu olarak gözüküyorum.
Bu durum üzerine Polsan müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 6 kez aradım. Görüşmelerde bana net ve çözüme yönelik bir bilgi verilmedi, sorun hâlâ devam ediyor. İş Bankası ise kendi taraflarında bir hata olmadığını, paranın Polsan hesabına aktarıldığını belirtti. Yani bankadan kaynaklanan bir problem olmadığı söyleniyor.
Ödememin Polsan sistemine derhal işlenmesini, borcumu kapattığımın kayıtlarınızda açık şekilde görünmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Erken kapatma yapmama rağmen sistemde hâlâ borçlu gözükmek istemiyor, bu sorunun acil olarak çözülmesini istiyorum.
Gelişme
24.08.2026 tarihinde saat 18.01’de İş Bankası mobil bankacılık üzerinden Polsan kurumuna “polsan borç kapatma” açıklamasıyla 122.952,97 TL tutarında kurum ödemesi yaptım. İşlem dekontumda ve hesap hareketlerimde başarılı olarak görünmesine rağmen Polsan, paranın hesaplarına geçmediğini ifade ediyor.
Polsan ile yaptığım görüşmede, sorunun banka kaynaklı olduğu ve hesaplarına herhangi bir tutar yatmadığı söylendi. İşlemin üzerinden bir gün geçmesine rağmen, bu tür kurumsal ödemelerin anında ilgili kuruma yansıması gerekirken halen bir sonuç alamadım ve ödeme ortada kalmış durumdadır.
İş Bankası’nın, dekontu da bulunan bu ödememi acilen inceleyerek Polsan hesabına doğru şekilde aktarılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri temsilcisini tekrar tekrar aramama rağmen hiçbir sonuç yok. Aciliyetinizi bildiriyoruz diyorlar ancak hala kapanmadı. Bir üst yetkiliyle görüşme talebim için de yardımcı olmuyorlar.
