to read complaints and reviews, or file yours.Oran Düşürülmesi Kullanıcı Onayı Olmadan Gerçekleşti
26 Nisan tarihinde Poliwin üzerinden yaklaşık 1500 TL tutarında canlı bahis oynarken, kuponu onayladığım anda sistem tarafından oran düşürülmesine rağmen bu değişiklik için herhangi bir açık onay ekranı gösterilmeden kuponun işleme alındığını fark ettim. Kuponu oluştururken seçtiğim oran ile oynanan oran arasında fark vardı ve bu değişiklik benim açık onayım dışında gerçekleşti.
Benzer bir durumu daha önce de birkaç kez yaşadım ve her seferinde oran değişiklikleri kullanıcı olarak kontrolüm dışında otomatik olarak kupona yansıtıldı. Bu süreçte Poliwin canlı destek ile görüştüğümde sadece “kontrol edeceklerini” söylediler, ancak bu şeffaf olmayan işleyişle ilgili somut bir geri dönüş veya düzeltme yapılmadı.
Beklentim, oran değişikliği olduğunda kuponun kesinlikle otomatik olarak alınmaması, mutlaka kullanıcıdan açık bir onay istenmesi ve oran değişikliklerinin net, şeffaf ve anlaşılır bir onay ekranı ile sunulmasıdır. Bu konuda gerekli teknik ve süreçsel düzenlemelerin yapılarak kullanıcı mağduriyetlerinin önlenmesini talep ediyorum.
26 Nisan’da Poliwin’de oran değişikliğiyle ilgili yaşadığım sorunu iletmiştim. Konu incelendi ve artık oran değişimlerinde daha açık bir onay süreci olduğunu gördüm. Yaşadığım durumla ilgili de geri dönüş sağlandı. Teşekkür ederim.
