Poliwin'de Aniden İptal Edilen Bahis Kuponları Güven Sorunu Yaratıyor

Poliwin sitesi üzerinden canlı bahis oynarken, son iki gündür bazı kuponlarımın "oran değişikliği" gerekçesiyle sistem tarafından otomatik olarak iptal edildiğini fark ediyorum. Bahsi onayladığım anda kupon, sistem tarafından kabul edilmiş gibi görünüyor; fakat kısa bir süre sonra, herhangi bir uyarı ya da net bir açıklama olmadan iptal edilmesi, kullanıcı açısından ciddi bir güven sorunu yaratıyor.

Canlı bahis esnasında ekranda oranlarda ani bir değişiklik veya uyarı mesajı görmeme rağmen, kabul edilmiş kuponların sonradan geçersiz sayılması hem planlama yapmayı zorlaştırıyor hem de mağduriyete yol açıyor. Bu süreçte iptal edilen kuponlar nedeniyle yaklaşık 10.000 TL civarında bir maddi kaybım oluştu.

Konu ile ilgili olarak canlı desteğe bağlandığımda, bunun sistemsel bir durum olduğu ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Ancak bu açıklama benim için yeterli ve tatmin edici değil; çünkü kullanıcıya açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmıyor.

Canlı bahis kuponlarının hangi koşullarda ve ne zaman iptal edilebileceğinin site üzerinde net, anlaşılır ve erişilebilir şekilde belirtilmesini; oran değişikliği gerekçesiyle yapılan iptallerde kullanıcıların mağdur edilmeyeceği adil bir sistem uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyet ile maddi kaybımın incelenerek giderilmesini talep ediyorum.