to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Bahiste Oran Değişikliği Ve Bilgilendirme Eksikliği
10 Nisan tarihinde Poliwin üzerinden La Liga’da oynanan Real Madrid maçına canlı bahis yaptım. Kuponu onayladığım anda maç askıya alındı ve kısa süre sonra yeniden açıldığında oranların değiştiğini gördüm. Ancak sistemde kuponumun, onayladığım andaki eski oran üzerinden değil, maç tekrar açıldıktan sonraki yeni oran üzerinden işleme alınmış olduğunu fark ettim. 1000 TL tutarındaki bahsim, benim seçtiğim oran yerine farklı bir oranla değerlendirilmiş görünüyor.
Canlı destek ile görüştüğümde bunun sistemsel bir durum olduğu söylendi ancak canlı bahis esnasında, hangi anda hangi oranın geçerli olduğu ve kuponun tam olarak hangi orandan onaylandığı arayüzde net bir şekilde anlaşılmıyor. Bu belirsizlik, kullanıcı açısından güven sarsıcı bir durum yaratıyor.
Beklentim, özellikle askıya alınan ve tekrar açılan canlı bahislerde, kullanıcıya çok açık ve net bir bilgilendirme yapılması, kupon onaylandığı anda geçerli olan oranın ekranda açıkça gösterilmesi ve sonradan sistemsel gerekçelerle farklı oranlardan işlem yapılmamasıdır. Bu konuda hem yaşadığım mağduriyetin incelenmesini hem de sistemde gerekli iyileştirmelerin yapılarak bu tür karışıklıkların önüne geçilmesini talep ediyorum.
10 Nisan tarihinde Poliwin’de yaşadığım oran değişikliği ve kuponun farklı orandan işleme alınmasıyla ilgili durumu bildirdim. Konu incelendikten sonra sistemde gerekli düzenlemelerin yapıldığını ve oran onay sürecinin daha şeffaf hale getirildiğini fark ettim. Bu iyileştirme için teşekkür ederim.
