to read complaints and reviews, or file yours.Polat Firmasından Fazla Kargo Ücreti Ve Yanlış Ölçüde Gelen Panel
Bugün Polat firmasından 2.80’e 60 TEOG duvar paneli siparişi verdim. Sipariş öncesinde benden 900 TL ürün ücreti artı kargo ücreti talep edildi. Ancak ödeme ekranına geçtiğimde kargo ücreti bölümünde 900 TL’lik kargo bedeli görünmüyordu, sistemde kargo ücreti sıfır olarak gözüküyordu.
Ödemeyi buna güvenerek yaptım, fakat daha sonra benden 900 TL kargo ücreti alındı. Ayrıca gönderilen panel ölçüleri de vaat edildiği gibi 2.80 değil, 2.75 olarak geldi. Hem ödeme kısmında görünen bilgilerle tahsil edilen ücret arasında fark olması hem de ürünün ölçülerinin eksik gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Polat firmasının benden tahsil edilen fazla kargo ücretini iade etmesini ve aldığım panelin belirtilen ölçü olan 2.80 ebadında yenisiyle değiştirilmesini veya buna uygun bir çözüm sunmasını talep ediyorum. İletişim için f************@gmail.com adresinden ulaşılmasını rica ederim.
Merhaba Ferhat bey, kargo ücretiyle ilgili bilgilendirme ana sayfada, ürün açıklamasında, ödeme sayfasında ve internet sayfamızın teslimat bölümünde ürünlerin alıcı ödemeli olduğu belirtilmektedir. Ürünün kargo dahil olduğu bir yazı mı gördünüz? Biz göremedik ve yanıltmadan her alanda bunu belirttik. Ödeme yaparken 0 yazmasının sebebi alıcı ödemeli olmasıdır. Eklenen 900₺ muhtemelen KDV’dir ve usulsüz bir durum söz konusu değildir. Ürünlerimiz 280cm olarak üretilir sonrasında 275cm olarak uçlarından kesilir. Sebebi uç kısımlarının temizlenmesidir. Sizi çok iyi anlıyoruz fakat uç kısımlarının pis gelmesini istemezsiniz diye düşünüyoruz. Mağdur olma sebebiniz gerçekten 5cm ise ve 275cm duvar boyunuzu kurtarmıyorsa ekstra ürün gönderimi yapalım yatay olarak kullanın size bu şekilde yardımcı olabiliriz. Daha farklı çözümler için bize telefon numaramızdan ulaşarak destek alabilirsiniz. Hayırlı günler dileriz.
