Point Home Luna Köşe Takımında Yanlış Sünger Uygulaması Ve 12 Bin Liralık Telafi Talebi

Point Home’dan aldığımız Luna köşe takımında yaşadığımız memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Satın alma aşamasında özellikle yumuşak sünger isteğimizi belirttik ve bu modele yumuşak sünger uygulanabileceği söylendi. Ancak koltuk geldikten sonra hem görüntü olarak hem de kullanım açısından bu modele yumuşak süngerin hiç yakışmadığını, hatta sanki ilk kez bizim koltukta denendiğini anladık.

Modelle ilgilenen personel, eğer bu modelde daha önce yumuşak sünger uygulanmış ve sorun yaşanmış olsaydı, bunu bize söyleyip uyarması gerekirdi. Aksine bize olur denildi, şimdi ise ortaya çıkan kötü görüntü ve memnuniyetsizlik tamamen bize bırakılmış durumda. Görüntüyü beğenmediğimizi söylediğimizde de bize, 12 bin tl fark ödeyip tekrar normal süngere döndürebileceğimiz iletildi.

Şu an koltuğa otururken adeta sünger iner, görüntü biraz düzelir ümidiyle kullanmaya devam ediyoruz, fakat bu durum gerçekten sinir bozucu. Firma bu modelde yumuşak süngerin uygun olmadığını bizim koltuk üzerinden deneyerek anlamış oldu, fakat hatayı telafi etmek için bizden 12 bin tl fark talep ediyor. Hatta içinden sünger eksiltelim gibi bir öneri daha sunuldu, ancak bu modelde böyle bir uygulamayla sorunun çözülemeyeceği açık.

Biz bu alışverişten hiç memnun kalmadık, açıkçası çok pişmanız. İstanbul şubesinden aldığımız Luna köşe takımında, yanlış yönlendirme sonucu yaşadığımız bu mağduriyetin, müşteriden ekstra ücret talep edilmeden giderilmesini ve koltuğun modeline uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.