Hesabım Açıklama Olmadan Kısıtlandı Ve 2000 TL Kullanılamıyor

Option’da bulunan hesabım 27 Mayıs’tan bu yana hiçbir gerekçe belirtilmeden kısıtlandı. Hesabımdan nakit para çekemiyor, başka hesaplara para transferi yapamıyor ve mevcut bakiyemi kullanamıyorum. Yaklaşık 2.000 TL tutarındaki param bloke durumda bekliyor ve bu süre zarfında herhangi bir açıklama yapılmıyor.

Hesabımı sadece hesap olarak kullanıyor, hesaplar arası para transferi yapıyordum. Herhangi bir uyarı, e-posta, SMS veya uygulama içi bildirim almadım. Buna rağmen “hesabınız kısıtlı” uyarısı dışında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Üstelik yurt dışında olduğum için bu kısıtlama sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar uzun süre çalıyor, sadece müzik dinletilip hatta bekletiliyorum, hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Bir haftadır yazmama rağmen tarafıma ne bir geri dönüş ne de açıklama sağlandı.

Hesabımın neden kısıtlandığının açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve haksız yere yapıldığını düşündüğüm bu kısıtlamanın acilen kaldırılarak hesabımın ve bakiyemin derhal kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara ve ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.