Kripto Para Çekiminde Doğrulama Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

Pocket Option hesabımdan 200 dolar tutarında kripto para çekmek istedim. Sistem benden selfie doğrulaması istedi, istenen tüm kimlik ve doğrulama bilgilerini eksiksiz yükledim. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ “doğrulanıyor” şeklinde görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Aynı hesabıma para yatırırken tüm işlemler anında gerçekleşirken, iş para çekmeye gelince bu şekilde bekletilmem beni rahatsız ediyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir süre bilgisi de verilmedi, ek bir belge talebi de iletilmedi.

Doğrulama sürecimin makul bir süre içinde tamamlanmasını ve para çekme talebimin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını, ayrıca bu konuda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.