Poçan Kuyumculuk İnsanları Saf Bulup Kullanıyorlar

Fatma · 2023-12-29T18:31:21+03:00

2021 senesinde Konya'da bir kuyumculuktan 22 ayar altın zincir kolye almıştım. Ayar konusunda bilgim olmadığını belirtmiştim. Geçtiğimiz günlerde başka bir ilde satmak istediğimde, bana 22 ayar görünümlü ancak 14 ayar olan bir kolye verdiklerini öğrendim. Durumu birkaç kuyumcuya daha gösterdim ve hepsi aynı şeyi söyledi. Ben 22 ayar altın için ödeme yaptım; dört çeyrek, bir yarım altın ve üzerine 200 küsur Türk Lirası ödedim. Bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum. Profesyonelce işlerini yapmalarını beklerdim. Fatura kesileceğini sanıyordum fakat onu bile kesmemişler. Bu durumu yeni öğrendim. İlk defa kendime altın almak istemiştim ve yaşadığım mağduriyet ortada. Yazıklar olsun.

Poçan Kuyumculuk

Merhabalar Satış danışmanı arkadaşlarımız gerekli eğitimleri tamamladıktan sonra satışa çıkarlar. Ayar konusunda herhangi bir yanlışlık yapılmayacağının garantisini verebiliriz. Sizin dediğiniz gibi 14 ayar olduğu söylenip 22 ayar görünümlü, rengi 22 ayar rengi olduğunu söylemiş olabilirler. Sizin de aklınızda 22 ayar olarak kalmış olabilir. Ama 14 ayar bir ürünü 22 ayar diye satmazlar. Bunu satış danışmanımız gözünden kaçırsa bile ( çok düşük ihtimal ) kasada o fark edilir, Stoklarda farkedlir. Bir yanlışlık tespit edildiğinde de müşterimize ulaşılır yanlışlık düzeltilir. Alışverişinizin üzerinden uzun yıllar geçmiş. Kayıtların kontrol edilmesi için o gün kimin adına işlem yapıldıysa bilmem gerekiyor. Dilerseniz WhatsApp numaramızdan bize ulaşın. Bilgilerinizi alıp kontrol edelim efendim. Teşekkür ederim.

Poçan Kuyumculuk

Ürünün kaç gram olduğunu yazabilir misiniz?

Fatma

Biz gramını sormadık zaten elimizde ki altınlara eşit kolye istedik onlarda bize 22 diye bu zinciri verdiler ben başka kuyumcudan öğrendim 10 gram sanırım üstünde de 585 yazıyor ve ben bu ayarın 14 olduğunu yeni öğrendim ayıp ama bize yapılan Konya'ya döndüğüm de de ilk işim şubenize gelmek olacak tüm hukuki haklarımı kullanacağım

Poçan Kuyumculuk

Fatma hanım, 14 ayar olduğu mutlaka söylenmiştir. Böyle bir yanlışlık olsa o gün kasa tutmazdı, stoklarda yanlışlık olurdu. Mutlaka çözülürdü. Size 14 ayar satılıp 22 ayar parası alma gibi bir durum söz konusu değildir. Konya’ya geldiğinizde ürünle beraber gelirseniz ürünün gramına bakılır o gün ki satışlara ulaşılmaya çalışılır. Konya’ya geldiğinizde sizleri mağazamıza bekliyorum. Sorun varsa çözülür, yanlışlık yoksa da durum yüz yüze izah edilir.

Fatma

Evet geleceğim zaten muhakkak bu sorun içime oturdu kaç gündür beni rahatsız ediyor sonuçta 4 çeyrek verdim ben 1 tane yarım üstüne para ödedim 200 küsur yani az buz bir şey de değil şu an da zaten 4 çeyrek 1 yarım 20 bin yapıyor az para mı hakkım yenmiş başka açıklaması yok

Poçan Kuyumculuk

2021 altın fiyatları ile 2023 altın fiyatlarını aynı tutamayız. Şu an olarak bakamayız. O günün fiyatı ne ise o şekilde değer biçilmiştir. Firmamızda hak yeme gibi bir durum söz konusu olamaz. Bir yanlış anlaşılma var belli ki. Mağazamıza bekliyoruz.

Fatma

Bunu nasıl çözebiliriz geleceğim zaten haftaya

Poçan Kuyumculuk

Sistem kontrol edilecek Fatma hanım, Görüşmek üzere, hoşçakalın.